Política de Devolución y Garantía

Lineamientos de garantía conforme al Código de Protección al Consumidor (INDECOPI - Ley N° 29571).

1. Garantía Legal de 7 Días

Conforme a la normativa de protección al consumidor en el Perú, todo cliente cuenta con un plazo de siete (7) días calendario contados desde la recepción física del pedido para solicitar el cambio o devolución del producto si este presenta fallas técnicas, daños visibles en el empaque o discordancia con lo solicitado.

2. Condiciones para Suplementos Nutracéuticos

Por estrictas razones de seguridad biológica y sanitaria avaladas por DIGEMID, los productos consumibles (como AudioClaridad Perú gotas o cápsulas) solo podrán ser devueltos si se encuentran en su empaque original sellado, con su precinto de seguridad intacto y sin signos de manipulación previa.

3. Procedimiento para Solicitar un Reemplazo

Para activar una solicitud de garantía:

1. Envía una fotografía o video del producto y del comprobante de entrega a nuestro WhatsApp de atención oficial: +51 984 512 830.
2. Indica tu nombre completo y número de teléfono con el que realizaste el pedido.
3. Nuestro equipo coordinará el recojo del producto y la entrega de una unidad nueva sin costo adicional de flete en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

4. Devolución del Dinero

En caso de proceder el reembolso económico tras la verificación técnica, este se efectuará por transferencia bancaria directa (BCP, BBVA, Interbank o Scotiabank) o a través de billetera digital (Yape/Plin) en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.